FAQS

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;

Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε μόλις 1 μπουκάλι! Υπάρχει χρέωση αποστολής για παραγγελίες κάτω των 50€ (δείτε την ενότητα Παράδοση παρακάτω)

Πότε θα επιβεβαιωθεί η παραγγελία μου και θα χρεωθεί η κάρτα μου;

Θα λάβετε πρώτα ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Όταν ολοκληρώσουμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας, σας στέλνουμε ένα δεύτερο email. Χρεώνουμε την κάρτα σας μόνο όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.

 

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου πριν την αποστολή της;

Εάν θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

 

Δίνεις έκπτωση για μεγάλες παραγγελίες;

Είμαστε χονδρέμπορος και πάντα καλωσορίζουμε μεγάλες παραγγελίες! Θα χαρούμε πολύ να δώσουμε εκπτώσεις για ειδικές παραγγελίες. Μην ντρέπεστε – τηλεφωνήστε μας!

 

 

ΔΙΑΝΟΜΗ

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Η παράδοση σε όλες τις πόλεις είναι δωρεάν όταν ξοδέψετε 50€. Οι παραγγελίες μέχρι τις 12 μ.μ. συνήθως παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα στη Λευκωσία και εντός 48 ωρών σε άλλες πόλεις. Θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω email την ημερομηνία παράδοσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες σχετικά με τις παραδόσεις και δείτε τον σύνδεσμο εδώ.

 

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από εσάς;

Ναι από το κατάστημα μας, διεύθυνση, ωράριο λειτουργίας Δευτέρα έως Σάββατο 9.00-20.00.

Ποια είναι η προθεσμία για να παραλάβω το κρασί μου αύριο;

Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 12 μ.μ. θα παραδίδονται συνήθως την επόμενη μέρα στη Λευκωσία και εντός 48 ωρών, εκτός Κυριακής και σε περιόδους με μεγάλη κίνηση. Επικοινωνήστε μαζί μας για ΕΧΠ.

 

Προσφέρετε παράδοση αυθημερόν;

Μόνο για παραδόσεις με ταχυδρομικούς κωδικούς Λευκωσίας και βάσει διαθεσιμότητας. Πρέπει να λάβουμε την παραγγελία σας μέχρι τις 10 π.μ.

 

Προσφέρετε παράδοση το Σάββατο;

Ναι!

 

Μπορώ να μάθω πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Ναι.

 

Τι γίνεται αν δεν είμαι στο σπίτι, μπορείτε να αφήσετε την παράδοση μου κάπου ασφαλής;

Ναι αλλά με δική σας ευθύνη. Αφήστε οδηγίες για το πού μπορούμε να αφήσουμε τα κρασιά σας στην ενότητα των σημειώσεων παραγγελίας.

 

Θα φτάσει το κρασί μου στην αρχική του συσκευασία;

Εάν παραγγείλετε μια θήκη χωρίς ανάμειξη, θα πρέπει να έρθει στην αρχική της συσκευασία. Για μικτές περιπτώσεις, τα κρασιά θα παραδίδονται στα κουτιά μας.

 

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

 

Η παραγγελία μου δεν έφτασε. Τι πρέπει να κάνω?

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα μάθουμε πού βρίσκεται η παραγγελία σας.

 

Προσπαθήσατε να παραδώσετε αλλά ήμουν εκτός. Πώς μπορώ να τακτοποιήσω εκ νέου την παράδοση;

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά.

 

Η παραγγελία μου έφτασε κατεστραμμένη. Τι να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να κανονίσουμε μια επιστροφή χρημάτων για εσάς ή να στείλουμε ξανά την παραγγελία.

 

Έλειπε κρασί από την παραγγελία μου ή παραδόθηκε λάθος κρασί. Τι μπορώ να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων για τα μπουκάλια που λείπουν ή να στείλουμε ξανά το σωστό κρασί.

 

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & CORKED WINE

Το κρασί μου είναι ελαττωματικό, τι να κάνω;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να το συζητήσουμε.

 

Προσφέρετε πώληση ή επιστροφές;

Γενικά δεν προσφέρουμε πώληση ή επιστροφές, αλλά επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε περαιτέρω.

 

ΣΠΑΖΜΕΝΑ ΚΡΑΣΙΑ

Προσφέρετε επιστροφές/επιστροφές χρημάτων;

Αποδέχεστε ότι αυτά τα κρασιά ενδέχεται να υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά που σχετίζεται με τη φύση αυτών των κρασιών. Ως εκ τούτου, το κρασί που σας πουλάμε θα είναι αναμενόμενο λόγω της ηλικίας και της προέλευσής του και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για μικρά ελαττώματα ή ατέλειες ή οποιαδήποτε κατάσταση που προκύπτει από τη φύση ή την ηλικία του κρασιού. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε καμία προέλευση οποιαδήποτε πληροφορία που μας δίνεται από τρίτους προμηθευτές.

 

ΔΩΡΑ & ΚΟΥΠΟΝΙΑ

Μπορώ να προσθέσω ένα μήνυμα στην παραγγελία μου; Θα εμφανιστεί η τιμή;

Εάν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σας ως δώρο, παρακαλούμε γράψτε την στο πλαίσιο των σημειώσεων παραγγελίας. Εάν θέλετε να προσθέσετε ένα μήνυμα, αφήστε το στο πλαίσιο των σημειώσεων παραγγελίας και θα γραφτεί σε μια κάρτα και θα συμπεριληφθεί στην παράδοση. Η παραγγελία θα αποσταλεί με δελτίο αποστολής αλλά δεν θα εμφανίζονται τιμές.

 

Μπορεί το κρασί μου να είναι σε συσκευασίες δώρου;

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε τη λειτουργία συσκευασίας στην ενότητα συσκευασίας.

 

Πώς μπορώ να στείλω πολλά δώρα σε διαφορετικές διευθύνσεις;

Θα χρειαστεί να κάνετε μία παραγγελία ανά παράδοση. Η πρώτη παράδοση είναι δωρεάν, οι επόμενες χρεώνονται με κόστος (εκτός εάν πληρούν μεμονωμένα τις ελάχιστες απαιτήσεις παραγγελίας). Εναλλακτικά ελάτε σε επαφή μαζί μας.